【崗位職責(zé)】
崗位職責(zé)：
1、通過在線聊天工具在線導(dǎo)購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待客戶，引導(dǎo)客戶下單，促成線上交易達(dá)成。
2、負(fù)責(zé)訂單的整理跟蹤、以及商品的退貨處理，對各類客戶投訴及售后問題給予及時(shí)回復(fù)和有效處理；
3、收集整理客戶對公司提供相關(guān)服務(wù)的反饋信息及意見；
4、自覺維護(hù)公司服務(wù)形象，對公司品牌進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的日常推廣并參與公司服務(wù)產(chǎn)品線上營銷；
5、協(xié)助主管/經(jīng)理對銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋意見、投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，為公司客戶服務(wù)策略調(diào)整與制度制定提供決策依據(jù)
【任職資格】
1、中專及以上學(xué)歷，女性，18-30周歲，有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉淘寶網(wǎng)購物、支付及相關(guān)流程，能夠熟練運(yùn)用QQ、微信、旺旺等即時(shí)通訊工具與客戶進(jìn)行線上溝通；
3、能夠熟練使用WORD、EXCEL等辦公操作軟件，具備一定的表格制作及數(shù)據(jù)分析能力；
4、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，具親和力，對團(tuán)隊(duì)有高度的忠誠感，協(xié)作團(tuán)隊(duì)精神；
5、有自主工作能力，責(zé)任心強(qiáng)。
福利待遇：
1、簽訂勞動(dòng)合同，轉(zhuǎn)正后購買社會(huì)保險(xiǎn)，另根據(jù)崗位不同購買商業(yè)保險(xiǎn)；
2、滿一年每月增加工齡工資；
3、根據(jù)需求提供免費(fèi)食宿；
4、員工年終獎(jiǎng)金；
5、優(yōu)秀員工有免費(fèi)國內(nèi)外旅游
工作地點(diǎn)：武漢市漢陽區(qū)黃金口都市工業(yè)園金花路8號(hào)（總部）
施工經(jīng)理 |
2018-10-24 |
武漢市漢陽區(qū)黃金口都市工業(yè)園金花路8號(hào)（總部） |
1人 |
3000-6000 |
+ |
